Samsung Care+ se expande: ahora protege más dispositivos del ecosistema y mira más allá del smartphone

 Por: Franco Rivero

En un movimiento que redefine profundamente cómo las grandes marcas tecnológicas acompañan a sus usuarios más allá de la compra, Samsung anunció una expansión significativa de Samsung Care+, su programa de protección integral. Lo que hasta ahora era principalmente un seguro para celulares, tablets, notebooks y dispositivos wearables, ahora crece para cubrir eléctricos y electrónicos del hogar, ampliando su alcance dentro del universo Samsung. 

Lo interesante de este cambio es que Samsung ya no mira solo al smartphone como centro de atención, sino que toma una postura holística: quiere estar presente en más momentos de la vida cotidiana, desde la cocina hasta el entretenimiento familiar. 

Antes, Samsung Care+ era sinónimo de protección ante daños accidentales, asistencia técnica y reparaciones especializadas principalmente para dispositivos móviles. Hoy, con esta actualización, la cobertura incorpora televisores y electrodomésticos inteligentes, productos que cada vez forman parte más profunda de nuestras rutinas tecnológicas. 

La expansión de Samsung Care+ responde a una lógica de mercado que ya habíamos visto en otras regiones (como Europa o India), donde la compañía ha ampliado planes de garantía y servicios extendidos también a línea blanca y servicios de reparación más amplios. Esto pone a Samsung en competencia directa con servicios posventa que buscan cubrir no solo fallas físicas, sino también la experiencia completa de uso de dispositivos conectados. 

Lo que distingue a esta evolución es la apuesta por integrar más dispositivos y más momentos de uso bajo una sola póliza de respaldo. Por un lado, ofrece tranquilidad al consumidor, que no debe preocuparse por gestionar varios seguros o garantías separadas. Pero también es una apuesta estratégica: amplía la presencia de Samsung en la casa conectada, reforzando su ecosistema frente a rivales que, hoy, pelean por cuota en cada habitación del hogar. 

En un mercado donde la protección y confianza del usuario pasan, cada vez más, por servicios que acompañan la vida útil de los productos, esta movida de Samsung no solo es ambiciosa: marca un punto de inflexión sobre cómo las compañías de tecnología pueden (y deberían) pensar los servicios posventa en una era donde el hardware es apenas una parte de la experiencia del consumidor.