Movistar informa sobre la transferencia de clientes a Tuenti

La operación contempla el traspaso de seis millones de clientes móviles y doscientos mil clientes de internet fija, en el marco de las condiciones regulatorias establecidas para la adquisición de Telefónica Móviles de Argentina por parte de Telecom Argentina SA.
Movistar informa que, como parte del proceso de adecuación a las condiciones establecidas por el tribunal de defensa de la competencia para la adquisición de Telefónica Móviles Argentina S.A. por parte de Telecom Argentina SA, se llevará adelante la transferencia de una cartera de aproximadamente seis millones de clientes de telefonía móvil y doscientos mil clientes de Internet Fija a la empresa Metrotel, que continuará brindando estos servicios bajo la marca Tuenti. La operación, que contempla también la transferencia de activos vinculados a la prestación de servicios de telecomunicaciones para asegurar la calidad y condiciones de los mismos, se enmarca en las medidas dispuestas por las autoridades regulatorias con el objetivo de preservar la competencia en el mercado argentino.

La continuidad del servicio, nuestra prioridad Durante este proceso, Movistar trabajará para que los clientes alcanzados por la transferencia reciban información clara y oportuna sobre las etapas del cambio y sus implicancias. En este sentido, los detalles operativos de la migración, incluidos los plazos y las modalidades de implementación, serán comunicados oportunamente y uno a uno a los clientes involucrados, además de la comunicación a través de los canales oficiales de atención. La migración a Tuenti será paulatina y en etapas, garantizando la transición en cada fase. Es importante destacar que:

El cambio será automático y no será necesario realizar ninguna gestión


Los clientes mantendrán la misma calidad de servicio en sus comunicaciones


Las condiciones de los planes de los clientes no serán modificadas o bien serán mejoradas, mantendrán su crédito disponible y la modalidad de pago elegida oportunamente.


Los clientes migrados no deberán realizar cambios de SIM.


Las comunicaciones uno a uno se realizarán entre el lunes 19 de octubre y se extenderán hasta fines de noviembre.


Los canales de atención de Tuenti serán: App Tuenti, *700 o 0800-321-0700 y por WA: +54 9 11 2272 8588

Movistar reafirma su compromiso con la transparencia y con una comunicación responsable, que permita a cada cliente conocer las novedades del servicio que reciben y contar con información confiable durante todo el proceso.